jueves, 6 de marzo de 2014

Barometro de Notoriedad y Notabilidad Online TOP 60 Ecuador

Analizando la reputación en Internet de las principales empresas ecuatorianas
El martes 25 de febrero realizamos la presentación del Barómetro que mide la reputación de once sectores empresariales o las 60 empresas principales de Ecuador. Los resultados del estudio me traen una conclusión: La gran mayoría de las empresas de Ecuador están dejando pasar las oportunidades que ofrece Internet para posicionarse positivamente y para conectar con sus consumidores y stakeholders.

Barómetro de Notoriedad y Notabilidad Online TOP 60 Ecuador
Las menciones involuntarias sin gestionar y los resultados negativos posicionados en los primeros 20 resultados de Google son ejemplos claros de que las empresas ecuatorianas necesitan implementar una estrategia clara de comunicación en Internet, que comience por un análisis situacional de cómo lo están haciendo y cómo están siendo percibidos por sus grupos de interés, en distintas dimensiones, no solo en la comercial. 

Notabilidad por sector Empresas Ecuador vs. Referentes Internacionales


Los directivos aun no son un intangible reputacional para las empresas ecuatorianas
Otro ámbito a medir en la reputación de las empresas en Internet han sido los directivos de las empresas ecuatorianas. Los resultados han sido desoladores.

Salvo excepciones como las de José Manuel Casas de Movistar o Guadalupe Durán de Microsoft Ecuador, los directivos ecuatorianos brillan por su ausencia en Internet. No aparecen en los canales sociales de la Red. A pesar de que cuentan con un 30% de menciones positivas y otro 62% de menciones neutrales, los directivos ecuatorianos no dan el paso de influir en la red ecuatoriana con una seria estrategia de identidad digital.


Polaridad promedio para directivos ecuatorianos en Internet

Presencia de directivos ecuatorianos en principales redes sociales


Si quieres ver todos resultados del estudio puedes acceder a la web de innovación y desarrollo de LLORENTE & CUENCA o ir directamente a este enlace.

lunes, 24 de febrero de 2014

Aprendizajes para los protagonistas de las elecciones 2014 en Ecuador

Punto de vista de un ciudadano extranjero sin preferencia política.

Aunque Barrera y Correa rimen, la combinación no ha dado resultado en estas elecciones. El candidato Augusto Barrera debería tener claro que él fue el candidato. No dudo que la administración que ha llevado adelante en la capital ecuatoriana ha tenido aciertos y que por si sola habría podido hacer una campaña más limpia y transparente, sin tener que.

Tener como padrino político al Mashi no le ha beneficiado. El discurso político del presidente ecuatoriano al parecer cada vez cala menos en la población. Tampoco le ha beneficiado la batería publicitaria que vimos todos los habitantes de Quito los días previos a las elecciones. Tampoco le sirvieron las pintas en las calles y otras tácticas de guerra sucia en la Red. La estrategia ha hecho agua por donde se le mire. Hasta el anuncio del domingo, después del boca de urna, fue abierto por Correa, debió ser el candidato. 

Me dijeron que Barrera cerró su cuenta en Twitter porque era muy criticado. Abrió una nueva solo para las elecciones. Gran error. Las relaciones exitosas que el pudo generar con su anterior cuenta habrían sido mayores. Si en Twitter el manejo fue malo, la mala práctica en otras redes habría sido igual. En fin, mucho aprendizaje sobre todo para Barrera.

En la conferencia de prensa, después de saber los resultados. Foto REUTERS/Guillermo Granja

Rafael Correa mantiene un modelo de gobierno que, pese a ser criticado, está logrando resultados que ya quisiera ver en mi país. Proyectos como Yachay, el desarrollo de una mejor educación superior enviando a los primeros puestos a estudiar en las mejores universidades del mundo, lograr que Ecuador sea visto como una potencia en atractivos turísticos, son algunas de las cosas a destacar. Pero… ¿es necesario parecer intransigente y creer que todos los que no están de mi lado están en contra de Ecuador? Ese discurso no está gustando. Comencemos a aceptar otras ideas. Ese podría ser el aprendizaje para Correa.

Rodas ha ganado la alcaldía de Quito. Pero cuidado, en realidad no ha ganado Mauricio Rodas, ha ganado el descontento por el modelo y estilo de gobierno de Correa – Barrera. La mayoría de ciudadanos han elegido al opositor del modelo, hubiera ganado cualquier opositor a Correa con igual o mayor popularidad. El reto es mayor para Rodas, ahora debe demostrar que lo que él representa (la oposición a Correa) es una opción con la que el ecuatoriano puede estar tranquilo. Quito debe ser una ciudad modelo… ya está en camino de serlo. Ese podría ser el aprendizaje para Rodas.

Viviana Bonilla ha ganado experiencia. Pero quizás las palabras de Correa (nuevamente el presidente en todo acontecimiento) puedan resumir que su participación ya estaba perdida desde que comenzó: “Una chica que recién empieza que tiene la mitad de años con él, lo que ha hecho es increíble…” Viviana no quemes tu carrera política, postulando a perdedor.

Escribiendo este post me doy cuenta que he aprendido a querer a Quito. Algunas cosas de ella son bastante mejorables pero también he empezado a querer otras. Pero querer no es acostumbrarse, todo ciudadano debe ser critico y vigilante con las administraciones. No importa de qué partido son.

viernes, 14 de febrero de 2014

La conversación en Twitter sobre los candidatos a las alcaldías de Cuenca, Guayaquil y Quito

Candidatos ecuatorianos aún no manejan Twitter (y las redes) adecuadamente para sus campañas políticas.

Twitter se ha convertido en canal básico para cualquier campaña política, ¿pero lo ha sido para las elecciones seccionales en Ecuador? Al menos, las métricas nos dicen que se ha hablado en grandes proporciones de los principales candidatos para las alcaldías de Cuenca, Guayaquil y Quito.

En LLORENTE & CUENCA realizamos un análisis sobre cuánto y cómo se está conversando en Twitter sobre los candidatos a las alcaldías de Cuenca, Guayaquil y Quito. El periodo seleccionado para este análisis fue del 03 al 12 de febrero.

La notoriedad (la conversación, presencia e influencia) sobre los candidatos se muestra en los siguientes gráficos:









Estas son algunas de nuestras conclusiones:

  • Comencemos por la presencia en Twitter de los candidatos a las tres principales ciudades de Ecuador. El 65% de los candidatos de estas tres ciudades tienen cuenta en esta red. De ese grupo, existen tres candidatos con menos de 400 seguidores.
  • El candidato del que se habla más en Twitter es Mauricio Rodas, durante la etapa de análisis alcanzó a tener 20,666 tuits versus 13,039 tuits de Barrera y 18,724 tuits de Bonilla. Cabe destacar que este volumen de conversación no significa que se habló mejor o peor de los candidatos, significa, sobre todo, quien ha generado mayor interés entre los tuiteros.
  • Rodas ha tenido una gran ventaja, contar con una cuenta con mayor número de seguidores (la mayoría de carne y hueso). La cuenta de Barrera, que es temporal y solamente creada para la campaña política, no logra ser lo suficientemente relevante para llevar un mensaje potente a todos sus simpatizantes. Mientras tanto, Rodas sin una estrategia exitosa para esta Red y en general Internet, está sacando mejor partido a los más de 20,000 seguidores. 
  • En el caso de Guayaquil, los dos candidatos principales, que ya tenían un historial político, lo cual los ha ayudado a tener un gran número de seguidores, han continuado en la búsqueda de una masa de seguidores. Con publicidad en Twitter (y con sospechosos usuarios con 0 tuits y pintasa de trolls) durante los meses previos, han logrado crecer en seguidores. El punto es que ahora que tienen seguidores, no saben que hacer con ellos, su estrategia solo consiste en un listado de mensajes a favor de la campaña pero sin mayor objetivo específico.  
  • En general, los candidatos para alcalde, tanto en Cuenca, Guayaquil y Quito no han logrado implementar, hasta el momento, una estrategia de comunicación en Twitter (y en general en la Red) que les permita impulsar la conversación a su favor y generar procesos de afiliación. 
  • Las temáticas destacadas durante la etapa de análisis demuestran que la coyuntura ha sido la guía principal de la conversación en Twitter. No se evidencia en la conversación de Twitter, prácticas acordes a la red: Uso de hashtags, tuitcams, propuestas de diálogo y afiliación con los seguidores, entre otros.
  • Lo que si se evidencia son malas prácticas, la principal es el uso de “trolls” o usuarios creados en la Red para favorecer a un candidato(a) o para difamar a otro. Se ha detectado en la conversación alrededor de estos candidatos diversos casos como estos.
El análisis fue realizado durante un periodo de 10 días, del 02 al 13 de febrero. Se realizó a través de herramientas de pago y evaluaciones manuales de consultores.

¿Quieres saber cómo le fue a los candidatos en Twitter por el debate en Radio Visión? Pronto en el blog de Santiago Michelena.