viernes, 27 de marzo de 2009

Donofrio: la popularidad online en su máxima expresión


Estamos experimentando todo un tornado en la red peruana. Se llama helados Donofrio a un sol. Miles de personas comentan en redes sociales, en blogs, en twitter, en foros, en medios digitales y hasta en YouTube sobre la oferta que promocionó Donofrio este viernes y sábado. Lo malo (y digo lo malo porque yo soy fan de los helados Donofrio) es que se está hablando mal y a veces son más rumores que verdad.

Si hacemos una búsqueda en Google veremos que su nombre se está manchando con la palabra "estafa" y adjetivos que creo que no son del todo ciertos. Donofrio sabe el poder que tiene Internet, quizás no en toda su magnitud, pero lo sabe. Prueba de ello es que muchos amigos y yo nos enteramos de esta promoción a través de una cadena de emails.

¡Cuando una empresa tiene un problema, el rumor de ese problema se multiplica por miles en Internet!

Diversas versiones sobre la modalidad de venta de los helados a un sol se han ventilado en el mundo offline y online. La diferencia es que en la versión offline, nosotros se lo comentamos a nuestro compañero de trabajo o nuestra familia por teléfono. En el mundo online se está viralizando simplemente con tu estado en Facebook, todos tus contactos ya vieron tu estado... y así sucesivamente con los demás servicios. Lo mismo para twitter, lo dice el flamante Twitter de Perú.21.

Lo cierto es que hasta Indecopi ya se ha manifestado a través de un comunicado. Donofrio ha querido sorprender a sus clientes con esta promoción, lo lamentable es que hasta el momento lo está haciendo pero de manera negativa. Sin embargo, tiene el día de mañana para voltear el pastel, como decimos los peruanos.

¿Qué deberían hacer a nivel de comunicación online?

Montar toda una estrategia a nivel de todos los medios. Demostrar que si cumplen su promesa. Los helados a 1 sol. Unos tips, no todos obviamente:

  • Con un buen despliegue de comunicación a través de medios de comunicación online demostrando el éxito de la campaña del día sábado. La gente de Donofrio no puede negar que el viernes hubo problemas. La negación es lo peor.
  • Utilizar los canales sociales que ya tienes, tus grupos en facebook y todas las herramientas que los usuarios de Internet a pie también tienen a disposicón y usan más. No crees una nueva plataforma, usa las que ya existen.
  • Registrar videos de la campaña de mañana donde se esté vendiendo a precio justo y como dice la promoción "Todos a un sol". registralos y cuelgalos en You Tube. Así no tendrán estos resultados:
Sigo siendo hincha de Donofrio, pero muchachos... no nos defrauden... sino salen videos como estos, muy informales, pero crean ruido. ¿No creen?

miércoles, 25 de marzo de 2009

El video del Barómetro de Presencia Online TOP 50 Perú y un recuento...

Más de un empresario (durante la presentación y después de ella) se quedó sorprendido con los resultados del Barómetro, pero es que ... ¿no era de esperarse?, apunto ciertos detalles que también están en el estudio y que deberían tomar en cuenta aquellos que aún dudan:

  • Tenemos un nivel de penetración de Internet de más del 26% a nivel nacional y cuando solo mencionamos Lima, tenemos alrededor de 50%. Hemos crecido vertiginosamente.
  • Nuestras preferencias como consumidores de internet son comunicarnos y luego buscar información de personas, empresas, viajes, comida, artefactos, etc.
  • Cada vez son más los que usan Internet. Los llamados Nativos digitales, en el link les dejo una interesante lectura sobre lo que son estos personajes. Usamos Facebook, Hi5, Twitter, blogs, YouTube, Delicious, LinkedIn y un largo etc...
  • En fin, estamos conectados en el trabajo, en la casa, en el celular, en la universidad, en el instituto, en todo lado.

Las empresas por otro lado y sobre todo las peruanas, muchas veces creen que el tren no les llega a ellos.... Señores.... el tren Internet ya paso muchas veces sobre ellos y no se han dado cuenta. Algunos ya se dieron cuenta pero aun no tienen claro cual es el siguiente paso: ¿Entro en el mundillo donde participan todos? ¿Participo como un anónimo o con mi nombre propio? o simplemente y el más peligroso... ¿me hago el loco? Total esto no creo que pase a más... Craso y enorme error señores. La gente habla de ustedes y no hacen nada al respecto.

El estudio cita a varios ejemplos de errores de enormes empresas que al no haber tomado acciones frente a lo que ocurre en Internet han tenido muy malas experiencias: Ejemplo: United Airlines.

El estudio demuestra que los bloggers, que han demostrado ser una fuente veraz y diferente frente a los medios convencionales y la publicidad de las empresas, no están siendo tomados muy en serio por las empresas de manera formal... no cerremos los ojos, hay una gran conversación más alla de la página web estática de las empresas. Ejemplo de estos blogs, son Utero y Café Taipá, Maskusplanet y algunos más que hicieron sus respectivas entradas, cada uno a su estilo, sobre el Barómetro. Gracias a ellos.

Les dejo un extracto de la presentación. Espero poder colgar todo el video luego. Ya lo saben, la pregunta no es ¿debo participar? sino... ¿Cómo debo participar?

jueves, 19 de marzo de 2009

Midiendo la popularidad en internet de empresas y directivos peruanos: Barómetro de Presencia Online TOP 50 Perú


"El 85% de las empresas peruanas del TOP 50 Perú descuida su presencia en internet"

Esta es la primera conclusión del estudio presentado hoy en el Swissotel y que se denominó Barómetro de Presencia Online TOP 50 Perú. El estudio fue elaborado por el equipo de comunicación online de la consultora de comunicación LLORENTE & CUENCA y la Universidad del Pacífico.

¿Qué ha medido el estudio? Nada menos que la popularidad online de las 50 principales empresas y directivos en los diferentes servicios a disposición en Internet. Se mide la presencia en blogs, redes sociales, medios online, foros, presencia en buscadores, YouTube, entre otros.

Directivos y representantes de areas de comunicación de las principales empresas peruanas como Alicorp, Telefónica, Backus, Banco de Crédito BCP, Microsoft, Banco Financiero, Votorantim Metais, Supermercados Peruanos, Prima AFP, AFP Horizonte, Antamina, Southern Perú, entre otras empresas asistieron al evento preparado por la UP y LLORENTE & CUENCA.

Adolfo Corujo, Director Senior de LLORENTE & CUENCA, especialista en comunicación online y con cuartel general en Madrid, España; llegó a Lima y presentó el Barómetro de Presencia Online TOP 50 Perú, destacando las ocho conclusiones a las que llega el estudio, las cuales son contundentes y demuestran la débil presencia online de las empresas peruanas, comparándolas con sus referentes regionales.

Adolfo ha colocado la PPT que utilizó en su presentación y hace una reflexión en su blog www.adolfocorujo.com sobre el estudio y las preguntas que surgieron de los directivos a partir de las conclusiones presentadas. En su post, Adolfo, profundiza aun más la situación de las empresas en el mundo online. Lectura muy recomendada para entender la problemática de presencia online de las empresas peruanas y cuales son los desafios para sobrepasar esa brecha

Seguiremos de cerca "la cola" de esta presentación...

Revisa las fotos de la presentación en la Galería de fotos de Flickr de LLORENTE & CUENCA

domingo, 8 de marzo de 2009

Comentarios sobre el Seminario de Medios interactivos de ANDA


No pude hacerlo antes. Mucho trabajo, lo siento.

La conclusión general del evento: Alejandro Zuzenberg, Gerente de Ventas y Operaciones Online de Google para LATAM ofreció la mejor exposición del Seminario.

Si bien todas las conferencias fueron respetables y estuvieron orientadas a la actividad de publicidad y marketing en Internet, Zuzenberg abrió un poco más el panorama... reafirmó y demostró lo adelante que están los usuarios latinoamericanos en el uso de internet y lo atrás que están las empresas tratando de comprender como se comportan los usuarios y sobre si es conveniente o no tener una presencia fuerte o por lo menos mínima en el lugar donde ahora socializan las personas.

El Seminario fue un lleno total, mucha gente de agencias, de comunicaciones, de marketing, de publicidad, de medios electrónicos y de empresas. Buen auditorio, mucha expectativa por el tema... ¿será que falta otro evento similar pero que no solo hable sobre la publicidad o campañas 2.0 marketeras?...

Zuzenberg demostró estar totalmente a la altura del nombre del evento, algunas preguntas después de la exposición demostraron que algunos de los asistentes estaban más perdidos que huevo en cebiche, como diriamos en Perú. Imaginense... esto reafirma una frase más hombre de Google... "Si están pensando en hacer empresa y crear su propia agencia interactiva... ahora es el momento... puesto que gente especializada no hay y campo para trabajar está creciendo espectacularmente". Para pensarla emprendedores.

Tengo varias citas interesantes de Z. y los demás expositores, pero me olvidé los apuntes en la chamba... mañana seguimos.