Nueve hechos que confrontan y complementan la declaración de Anonymous y su operación Andes Libres

¿La monitorización online en Chile propone escuchar o controlar?

“Los gobiernos de Chile y Perú siguen vulnerando los derechos de su pueblo, esta vez vigilando sus comunicaciones en Facebook, Twitter, blogs e incluso ubicando geográficamente la fuente de lo que se postea y se comunica”. Con el respeto que merece este colectivo ¿No están algo desubicadas estas primeras declaraciones de Anonymous y su “Operación Andes Libres”? Quien no han visto el video aún, aquí está, luego lean los hechos:

Hecho número 1: No existe ninguna declaración del Gobierno de Perú que nos haya hecho pensar que las conversaciones de Internet se están monitoreando o se ha iniciado un proyecto de este tipo. Al contrario, Ollanta Humala ha declarado que le dará mayor impulso y no control.

Hecho número 2: La ubicación geográfica de las conversaciones online es una opción donde cada usuario tiene el control para compartir esta información. Lo puede configurar fácilmente, en el caso de Twitter se configura desde los datos de perfil y desde Facebook a través de los datos que colocamos en Información y ahora último por ubicación desde un dispositivo móvil. En resumen, nosotros decidimos si queremos ser ubicados.

Hecho número 3: Las conversaciones en redes sociales y blogs son tan libres y privadas como los usuarios de Chile y Perú quieren que sea. Dependerá del usuario, nuevamente, para determinar el nivel de privacidad que desea configurar para cada una de sus cuentas. Si su nivel privacidad es máximo, entonces ningún sistema de monitorización online, por más moderno que sea, podrá acceder a sus conversaciones, por tanto no se pueden vigilar y menos controlar.

Hecho número 4: Escuchar las conversaciones que son públicas en Internet no significa censurar, manipular o intimidar. La monitorización online ya es utilizada y demuestra la importancia de las conversaciones que se desarrollan en Internet sobre una marca, una persona y en este caso un gobierno. El siguiente paso de escuchar será el que haga la diferencia, el insight que nos brindan las conversaciones sobre una marca es una de las herramientas de investigación de mercado más ricas que puede obtener una organización y hasta los periodistas mismos.

Hecho número 5: Internet es una plataforma abierta de conversaciones. Negar el proyecto de monitorización online en Chile a través de BrandMetric significaría afectar la famosa neutralidad de la red pues no permitiría el acceso a las conversaciones que de por sí ya son públicas al gobierno chileno, que si bien es cierto es un grupo de poder pero finalmente también es usuario como todos nosotros.

Hecho número 6: El libre uso de Internet no significa impunidad, es todo lo contrario, es poder transmitir tus ideas y compartirlas con tus contactos y con los que no lo son, pero igual están interesados en tus contenidos, es la esencia de la comunidad online. La tolerancia de escuchar y leer contenidos con los cuales no estamos de acuerdo también es parte de esa libertad, pero tambien lo es hacerlo con transparencia y no bajo el anonimato.

Hecho número 7: Las grandes empresas en el mundo, también en Perú y Chile, ya están “escuchando” lo que se dice sobre sus marcas en Internet, esta es información muy útil que si es bien utilizada puede lograr cambios y mejoras que se ven reflejadas en mayor satisfacción de clientes y usuarios. ¿Por qué no puede hacerlo un Gobierno? Las autoridades de Chile han mencionado que es para saber la opinión de la gente, pero ¿y cuál es el siguiente paso?

Hecho número 8: ¿Alguien duda que otros gobiernos del mundo no están haciendo este monitoreo ya desde hace un tiempo en Internet? Que no lo expongan como Chile es diferente. Recordemos que este país es el primero que ha declarado su Red Neutral, es pionero en el tema y por tanto está marcando pautas en cierta transparencia en las decisiones referentes a Internet.

Hecho número 9: El primero que pierde en un posible ataque cibernético al Estado Peruano serán los peruanos. Si inutilizan la Web de un Ministerio o de una entidad del Estado, ¿cuántos usuarios peruanos se podrían ver afectados al no poder realizar transacciones y consultas? ¿Cuánta data pública y confidencial se pondría en riesgo?

Finalmente, me llama la atención lo desinformado que puede estar este movimiento Anonymous y que si bien respeto las acciones anteriormente realizadas en el caso de Wikileaks, su misteriosa identidad le quita credibilidad (no estilo, pues sus videos me gustan) y es un movimiento que no puedo apoyar en su totalidad sobre todo por las serias desinformaciones. Sin embargo, de eso se trata Internet, de escuchar, comprender y ser tolerante con posiciones en las que no necesariamente nos sentimos identificados.

A propósito, Anonymous tiene Página de Facebook y no postea nada desde mayo ¿Es realmente Anonymous el colectivo autor y si lo son… ¿cuál es su argumento para involucrar a Perú en este tema y por qué no sabían algunos de estos hechos? Algo que queda en gran interrogante y que ojala aclaren pronto a los peruanos que ya se preguntan lo mismo.

Más en elmorsa.pe y sophimania y seguramente más se unirán al debate.

Un viral en que todos ganan y donde McDonald’s podría ganar más

McDonald’s no tiene nada que ver en este video, tampoco es un video casual y no es el más original pero ha cumplido el objetivo. La idea de un joven cantante y compositor, Xuso Jones, le ha dado resultado y está aprovechando Internet para darse a conocer, poco le faltó para abrirse una cuenta en LinkedIn. Ha subido este video a YouTube hace menos de dos semanas y ya tiene cerca de 2 millones de visitas.

El video que seguramente dará buenos frutos al cantante aún no ha tenido ninguna respuesta oficial de McDonald’s, que seguramente está disfrutando de la espectacular exposición de buena onda que relaciona cada escena del video con la marca. Sin embargo, se me ocurren muchas ideas de cómo podría aprovechar mejor este video, comenzando por compartirlo en su Web de España y las demás también.

El video es una prueba online que demuestra nuevamente la diversificación del uso del social media en distintos rubros por un bajo costo, ¿Cuánto costó este video? Esta vez un cantante nada conocido hace match con una marca que sí lo es globalmente. Aprovecha muy bien la popularidad de la marca, pues no hubiera sido igual si lo hace frente a un vendedor cualquier esquina, ¿o si?

Marca Perú, visión de país que necesita de cada uno de sus accionistas

Por el posicionamiento de una marca conformada por 30 millones de personas

Desde hace unos días, los peruanos nos sentimos más peruanos. Con más orgullo por lo nuestro y con ganas de salir del país a contar lo buenaso que se come, lo buenaso que se viaja, lo buenaso que es el Perú. No paramos de hablar de ello y la publicación de hoy de Día 1 de El Comercio lo reafirma.

Y es que por primera vez se ha emprendido la formación y comunicación de nuestra marca país. Para ello, se ha encargado a empresas como Future Brand en la estrategia, Y&R en el desarrollo de la publicidad y Cine 70 Films en la realización del último documental que está dando la vuelta al mundo, gracias a tanto compatriota que tenemos en cada rincón. Actualización: Se me olvidaba mencionar a A1, encargado del despliegue en medios digitales. Gracias a Mauricio Andujar por recordarlo.

Gustavo Koniszczer, de Future Brand, define claramente (en video) el proceso del diseño de la estrategia de posicionamiento con la cual están trabajando. La metodología es la misma que se maneja para cualquier marca comercial, pasa por una etapa de investigación, la creación de un concepto cuyo requisito es transmitir vínculos emocionales en el público objetivo y basarse en una en una propuesta de valor que luego se traspase con mensajes claros en los medios de la misma forma.

Como vemos, la propuesta de valor ha encontrado una manera creativa y se refleja en los comentarios de la gente a través de los medios, incluyendo Internet, cuyo despliegue ha sido óptimo con algunos puntos a mejorar. Hasta el momento, ya hemos visto una marca con identidad visual bien definida, un despliegue publicitario y PR intenso y una primera pieza audiovisual que ha recibido críticas y felicitaciones, que no ha pasado desapercibida como los cientos de videos realizados para promoción del turismo donde siempre vemos los típicos paisajes, los gringos viajando o hasta cantando una canción popular.

No basta decir lo que hay que decir, hay que decirlo de manera memorable y única
Es una de las frases que escucho en el video “Estrategia de campaña de Marca Perú” y es justamente lo que está logrando la iniciativa de marca país emprendida por PromPerú. El hecho de contar lo que ya sabemos pero de manera diferente ayuda a reafirmar nuestro gran potencial como país entre todos los peruanos.

¿Por qué trabajar un concepto de marca país? Así como otros países que trabajan con los mismos lineamientos de comunicación y marketing con los que se trabaja una marca comercial, Perú tiene la posibilidad de hacerlo, trabajando en una propuesta de valor basada en atributos que lo diferencien de otras marcas país.

Una marca país nos permitirá posicionar mejor no solo nuestros atractivos turísticos, también favorecerá el ingreso de nuestros productos, servicios y hasta personas en mercados internacionales, además de favorecer nuestra visibilidad positiva entre inversionistas. Pero para lograr una marca país potente es necesario no solo distinguirnos por nuestra gastronomía y atractivos históricos, hay mucho más.

¿Cómo distinguirnos a una marca país realmente fuerte?

Según el Country Brand Index 2010, las principales dimensiones que tener un país para convertirse en una marca país potente son: Turismo, Patrimonio y Cultura, Aptitud para negocios, Calidad de vida y Sistema de Valores.

Dimensiones que distinguen a una marca país potente

Si bien el Perú ocupa el puesto 47 en el ranking general y en el puesto 8 en el ranking regional del Country Brand Index 2010, ocupa el tercer puesto en la variable patrimonio y cultura, la cual considera una serie de atributos como autenticidad, historia, arte y cultura y belleza natural. Perú obtiene los mejores resultados en el atributo “historia” y “arte y cultura”. Perú no posiciona óptimamente para ninguna de las otras dimensiones.

Como ven, para formar una marca país no solo será necesario una buena publicidad o un logo simpático. Va más allá. Grecia, un país que estaba dentro del TOP 25 en el 2009, para el 2010 había caído ocho posiciones debido a su crisis financiera, recorte de gastos y elevados impuestos aplicados por el gobierno.

Las marcas país más débiles son las que demuestran una gran inestabilidad política y económica, corrupción e inseguridad. Ello, sumado al bajo conocimiento de los pobladores sobre el país y la falta de infraestructura para viajar hacen que países como El Salvador, Irán, Paquistan y Zimbabwe se mantengan entre los peores posicionados como marcas país.

En este contexto, ¿Cómo aportarán los candidatos y nosotros a la formación de una marca país como la que queremos? Y finalmente, cómo nos apoyaremos de Internet, tomando en cuenta que la apertura digital es una característica de todas las marcas país líderes. Es una época en donde los viajes y experiencias (buenas y malas) se comparten en redes en todo el mundo. El uso de Internet recobra vital importancia.

El Country Brand Index es un estudio anual que muestra un ranking de marcas país y que es liderado por Canadá, se los dejo para revisión.Tenía muchas ganas de escribir sobre esta campaña desde hace tiempo pero el tiempo es cruel. Ojala no haya sido muy largo, mil perdones.
Country Brand Index 2010 - Future Brand y BBC

Cifras de Internet de Latinoamérica y Perú

Seguimos creciendo. Este 17 de mayo se celebrá el Día de Internet, es un buen momento para recordar cuantos somos y qué hacemos en Internet. Este domingo, El Comercio ha publicado un especial por esta fecha. Extraigo algunos datos y les dejo parte del especial.

• Penetración en Internet: Según El Comercio, más de 8 millones de peruanos, no consigna fuente.  según IWS, 7´636,000, cifra confirmada en diciembre 2009.
• Usuarios de Facebook: Más de 5 millones en Perú, somos el sexto país con más usuarios en latinoamérica.
• En 1972 se crea el correo electrónico, en el Perú se utiliza por primera vez desde 1991.
• No hay cifras de Twitter, de hecho Twitter no comparte esta estadística.
• Sobre Hi5, sigue perdiendo popularidad, demostrable en esta tendencia de búsqueda en Google:

Finalmente, aprovechando la coyuntura, hay una posición clara de lo que quieren hacer los candidatos a la presidencia con el potencial de Internet? ¿Algo más allá de menciones aisladas en una u otra conferencia? No he escuchado un discurso claro sobre como aprovecharlo y cómo respetar a los usuarios de este canal de avanzada. Ojala lo escuchemos en lo que queda de esta campaña.

Estadísticas de Internet en Latinoamérica y Perú

Por si no lo han visto, algunos datos cualitativos de uso de Internet en un estudio de Universal Mccann, entregado a fines del 2009 y que reune data de varios países. Incluido Perú.

Universal Mc Cann Wave4

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El mismo estudio, pero del 2010, ya no incluye a Perú, sin embargo si a otros países latinoaméricanos como Ecuador, con características similares a las nuestras.

Universal McCann Wave 5 the socialisation of brands

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El anuncio presidencial: tan importante como el mismo hecho. Obama y la muerte de Bin Laden

“La garantía de seguridad en nuestro país aún no se ha completado. Pero esta noche, volvemos a recordar que Estados Unidos puede hacer lo que se propone. Esa es la historia de nuestra historia; ya sea la búsqueda de prosperidad de nuestro pueblo, la lucha por la igualdad para todos nuestros ciudadanos, nuestro compromiso de defender nuestros valores en el extranjero, o nuestros sacrificios para hacer del mundo un lugar más seguro”. Barack Obama, 01 de mayo de 2011.

Lo anterior fue una de las últimas frases del discurso de B. Obama que anunciaba la muerte de Osama Bin Laden. Y son estas frases las que emocionan y relacionan tal vez a la anterior campaña electoral del actual presidente estadounidense.Son estos anuncios piezas claves de comunicación para un presidente o para un ejecutivo de primera línea al dirigirse a una gran audiencia.

Será necesario decidir la locación, la ambientación, la modalidad (impreso, teleprompter, memoria), la duración, los puntos del discurso, el saludo y la despedida. Todos estos detalles y seguro muchos más son requisito antes de escuchar el "en el aire!".

El anuncio de ayer del presidente Barack Obama fue impecable por las siguientes razones: la ambientación, las palabras cuidadosamente escogidas, la firmeza y emotividad del discurso y hasta la despedida que evidencia el “largo y esperanzador” camino por recorrer. Finalmente, por el hito que marca Obama, se ha metido al bolsillo a la mayoría de estadounidenses y con esto ya diriamos que tiene casi ganada una reelección. La transcripción del discurso aquí.

El siguiente paso fue subir el video subtitulado a la Web -blog de la Casa Blanca, además de otros detalles de información, toda una maquinaria para informar de forma oficial al mundo sobre tamaño anuncio. Aunque en este momento ya hay un análisis más profundo sobre donde se encontrarían los restos de Bin Laden o sobre cual sería la respuesta del grupo terrorista, lo cierto es que el primer golpe beneficia a Obama para presentarse a una reelección.

Discursos memorables de presidentes

Recordemos a George Bush, minutos antes de anunciar que EEUU entraba a la guerra con Irak. ¿Se imaginan a un Obama pasando tamaño papelón? Simplemente no.


Luego viene la parte seria, pero después de ver el primer video, ¿qué credibilidad le queda?

Presidente Fujimori anunciando la captura de Abimael.

Un tímido Alberto Fujimori nos cuenta cómo se ha capturado a Abimael Guzman, con cambio de cámara incluido, ¿era necesario este efecto?


Un Ministro de Defensa que se perfilaba como presidente.
Discurso incluido de Juan Manuel Santos, cuando era Ministro de Defensa en el gobierno de Uribe, al eliminar a Raul Reyes, alias “Tirofijo”.


Luego, ya de presidente tras confirmar la muerte de Mono Jojoy, también terrorista de las FARC. Un buen comunicador, que apela al sentimiento de unión entre colombianos, la sabe.



¿Qué otros discursos similares crees que deberian estar en este post?